Le presenti Condizioni Generali di Vendita stabiliscono i termini e le condizioni alle quali Gerlior Limited, società costituita ai sensi del diritto cipriota e registrata con il numero HE 382120, con sede legale in 11 Vladimirou Kafkaridi, 2548, Cipro (di seguito, “Gerlior Limited”, “Noi” o “Ci”), fornisce i servizi servizi documentali digitali WE PDF tramite il sito web https://www.we-pdf.com/ (di seguito, il “Sito”).
WE PDF è uno spazio di lavoro documentale online. A seconda delle funzionalità e del piano resi disponibili sul Sito, i Servizi consentono agli utenti di caricare, modificare, compilare, firmare, unire, dividere, ruotare, comprimere, proteggere, sbloccare, archiviare e convertire file PDF e altri file di documenti. Il Sito può inoltre offrire funzionalità OCR, modelli di documenti, moduli guidati, generazione di documenti assistita dall’IA e funzionalità di interazione con i documenti.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono messe a Sua disposizione prima di qualsiasi sottoscrizione di un servizio, al fine di consentirLe di prendere conoscenza, in modo chiaro e comprensibile, dei termini e delle condizioni applicabili.
Il Sito e i servizi forniti da Gerlior Limited sono destinati esclusivamente agli utenti che si trovano nell’Unione Europea e nel Regno Unito. Continuando a utilizzare il Sito, Lei conferma di trovarsi nell’Unione Europea o nel Regno Unito.
DEFINIZIONI
I termini e le espressioni di seguito indicati, se utilizzati con l’iniziale maiuscola, al singolare o al plurale, nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, hanno il seguente significato:
“Abbonamento”: Indica il contratto a durata indeterminata, valido fino alla risoluzione da parte di una delle parti, che consente l’esecuzione dei Servizi.
“Cliente”: Indica qualsiasi persona fisica, che agisce in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, che ha acquistato un Servizio da Gerlior Limited, ha più di 18 anni e si trova nell’Unione Europea o nel Regno Unito.
“Ordine”: Indica l’acquisto di un Servizio o di un Abbonamento.
“Contenuto”: Indica il contenuto del Sito, i modelli, le interfacce, gli elementi software e gli altri materiali messi a disposizione da Gerlior Limited, esclusi i File Utente e i contenuti di terzi.
“Zona Membri”: Indica l’area privata a cui il Cliente accede quando effettua l’accesso al Sito. L’accesso alla Zona Membri è subordinato all’inserimento di un nome utente e di una password per accedere alle funzionalità.
“File Utente”: Indica qualsiasi documento, PDF, immagine, testo o altro file caricato, creato, generato, modificato o archiviato dal Cliente tramite i Servizi.
“Sito”: Indica il sito web pubblicato da Gerlior Limited, accessibile all’indirizzo https://www.we-pdf.com/
“Servizio”: Indica gli strumenti documentali digitali e l’assistenza online associata messi a disposizione da Gerlior Limited tramite il Sito.
ARTICOLO 1 - OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la definizione dei termini secondo i quali Gerlior Limited fornisce i Servizi tramite il Sito, nonché dei rispettivi diritti e obblighi delle parti al riguardo.
Esse si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un Cliente alle condizioni descritte durante il processo di sottoscrizione e sono concluse per la durata del Servizio. Esse specificano, in particolare, la nostra identità, la formazione del contratto, il funzionamento dei Servizi, i prezzi, le modalità di disdetta, i rimborsi e le responsabilità di ciascuna parte.
Qualsiasi Abbonamento comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI SUL VENDITORE
2.1 La nostra identità. Siamo Gerlior Limited, società costituita ai sensi del diritto cipriota e registrata con il numero HE 382120, con sede legale in 11 Vladimirou Kafkaridi, Nicosia, 2548, Cipro. Partita IVA: 10382120A.
3.1 Servizi offerti. Forniamo strumenti online per l’elaborazione di documenti. A seconda del piano, del dispositivo, del tipo di file e delle funzionalità attualmente disponibili sul Sito, i Servizi possono includere:
la modifica di file PDF, compresa l’aggiunta o la modifica di testo, immagini e altri elementi del documento;
la compilazione e la firma elettronica di documenti;
l’unione, la divisione, la rotazione, il riordino e l’eliminazione di pagine;
la conversione di file PDF da e verso Word, PowerPoint, JPEG, PNG e altri formati supportati;
la compressione, la protezione e lo sblocco di file PDF, a condizione che il Cliente disponga dei diritti e delle autorizzazioni necessari;
funzionalità di OCR e di riconoscimento del testo;
la creazione di nuovi PDF e l’aggiunta di immagini o altri contenuti;
l’archiviazione nel cloud o l’accesso ai File Utente tramite account, ove incluso nel piano selezionato;
l’accesso a una libreria di modelli modificabili o compilabili e di moduli guidati;
la generazione assistita dall’IA di documenti, CV, fatture o altri materiali, e l’interazione assistita dall’IA con i documenti, ove disponibile; e
l’assistenza online relativa alla gestione dell’account, agli abbonamenti e all’utilizzo degli strumenti documentali.
Le funzionalità esatte incluse in un piano sono quelle visualizzate sul Sito nel momento in cui il Cliente effettua l’Ordine. Alcune funzionalità possono essere soggette a limiti tecnici, tra cui i tipi di file supportati, la dimensione massima dei file, i limiti di archiviazione o i limiti di utilizzo, come indicato sul Sito.
3.2 Identità del fornitore del Servizio. Gerlior Limited fornisce la piattaforma digitale e i Servizi associati. Qualora un fornitore terzo di tecnologia o di infrastruttura contribuisca a una funzionalità, Gerlior Limited rimane la controparte contrattuale del Cliente, salvo che il Cliente sia chiaramente informato diversamente prima della relativa transazione.
3.3 Quando forniremo i Servizi. Forniremo i Servizi immediatamente dopo l’accettazione del Suo Ordine e la ricezione del Suo pagamento e, in ogni caso, entro 24 ore.
L’Abbonamento che dà accesso ai Servizi diventa a pagamento solo al termine del periodo di prova gratuito di tre (3) giorni applicabile all’Ordine.
3.4 Disponibilità e modifiche dei Servizi. Compiamo sforzi commercialmente ragionevoli per rendere i nostri Servizi disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza garantirne la disponibilità permanente.
Possiamo modificare o sospendere un Servizio qualora ciò sia strettamente necessario a causa di un obbligo di legge imperativo, di un’esigenza di sicurezza accertata o di un’impossibilità tecnica oggettiva.
Se sospendiamo un Servizio per più di sette (7) giorni consecutivi o se lo ritiriamo, La contatteremo in anticipo per informarLa della sospensione della fornitura dei Servizi, salvo che il problema sia urgente. Se abbiamo ricevuto il pagamento ma non Le abbiamo fornito il Servizio, La rimborseremo integralmente. Se ritiriamo il Servizio, Le concederemo un rimborso proporzionale al tempo residuo del periodo di fatturazione in corso.
ARTICOLO 4 - FORMAZIONE DEL CONTRATTO
4.1 Informazioni fornite prima dell’Ordine. Prima di convalidare qualsiasi Ordine, Lei deve spuntare le seguenti caselle, che non saranno preselezionate:
“Ho letto e accetto i Termini e le Condizioni Generali e le Condizioni di Abbonamento e dichiaro di aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy.”
“Sono consapevole che, al termine del periodo iniziale, il servizio sarà addebitato automaticamente al prezzo di EUR 49 al mese tramite il metodo di pagamento fornito. Posso disdire il mio Abbonamento in qualsiasi momento tramite il mio account o contattando il servizio clienti, e dopo la disdetta non saranno applicati costi aggiuntivi.”
“Chiedo espressamente che l’esecuzione del Servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni e prendo atto che, una volta che il Servizio sarà stato interamente eseguito, non potrò più esercitare il mio diritto di recesso.”
4.2 Convalida dell’Ordine. Il contratto si conclude quando Le inviamo un’e-mail di conferma dell’accettazione del Suo Ordine dopo l’autorizzazione del pagamento, entro un termine massimo di 24 ore. Il pulsante utilizzato per convalidare l’Ordine riporta una dicitura inequivocabile come “Paga ora”.
Prima che Lei effettui l’Ordine, Le forniremo, in modo chiaro e visibile:
il prezzo totale comprensivo di imposte;
il prezzo del Check-in o del Fast Track ottenuto immediatamente;
l’esistenza di un periodo di prova gratuito di tre (3) giorni;
la natura esatta dell’Abbonamento;
la periodicità dell’Abbonamento (mensile), l’importo esatto degli addebiti e la data del primo addebito, che avverrà al termine del periodo di prova gratuito di tre (3) giorni;
il meccanismo di rinnovo automatico;
il Suo diritto di recesso;
l’informazione che, se Lei richiede che il Servizio sia fornito immediatamente, acconsente a che l’esecuzione abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso e prende atto che perderà il diritto di recesso una volta che il Servizio sarà stato interamente eseguito;
il Suo diritto di disdire l’Abbonamento in qualsiasi momento, con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso;
le condizioni per l’esercizio di tale diritto di disdetta;
le modalità di disdetta e, ove applicabile, il periodo di preavviso applicabile;
il meccanismo di nuovi tentativi in caso di mancato pagamento, inclusa la possibilità di tentativi per importi ridotti, come descritto all’Articolo 4.4.
Assegneremo un numero d’Ordine e Glielo comunicheremo al momento dell’accettazione.
Convalidando l’Ordine, il Cliente dichiara di aver ricevuto, prima della conclusione del contratto, tutte le informazioni precontrattuali sopra indicate.
4.3 Periodo di prova. L’acquisto di un File Utente, al prezzo di EUR 0,49, attiva un periodo di prova gratuito dell’Abbonamento di tre (3) giorni, ossia settantadue (72) ore, a decorrere dall’invio dell’e-mail di conferma dell’Ordine. Il prezzo del File Utente corrisponde al Servizio iniziale ordinato e non costituisce il prezzo del periodo di prova.
Durante il periodo di prova, Lei ha accesso alla Sua Zona Membri, al Servizio iniziale ordinato e a tutti gli altri vantaggi inclusi nell’Abbonamento a pagamento.
Se disdice l’Abbonamento prima della scadenza del periodo di prova, non sarà effettuato alcun pagamento dell’Abbonamento. Tale disdetta non incide sul Servizio iniziale già ordinato, fatto salvo l’eventuale esercizio del Suo diritto di recesso alle condizioni di cui all’Articolo 10.
4.4 Fatturazione. Se non ha effettuato la disdetta prima della scadenza del periodo di prova, il primo pagamento dell’Abbonamento viene addebitato automaticamente sulla carta bancaria. Le invieremo una notifica via e-mail almeno quattordici (14) giorni prima di ciascuna data di fatturazione successiva al primo addebito. Tale e-mail indicherà l’importo del prossimo addebito, la data di fatturazione e un link diretto alla procedura di disdetta.
In caso di mancato pagamento, attueremo una strategia di nuovi tentativi per un periodo massimo di trenta (30) giorni, come segue:
Primo tentativo: riscossione dell’importo iniziale dell’Abbonamento;
Tentativi successivi: se il primo tentativo non va a buon fine, possono essere effettuati ulteriori tentativi per importi progressivamente inferiori;
Qualsiasi importo riscosso a una tariffa ridotta nell’ambito di tale meccanismo costituisce pagamento integrale per il periodo in corso. Nessun saldo aggiuntivo sarà dovuto in relazione a tale periodo.
Se nessun tentativo va a buon fine entro la fine del periodo di trenta (30) giorni, il Suo Abbonamento sarà sospeso e successivamente risolto.
4.5 Se non possiamo accettare il Suo Ordine. Se non possiamo accettare il Suo Ordine, La informeremo via e-mail e non Le addebiteremo alcun importo. Ciò può derivare, in particolare, dall’indisponibilità imprevista di risorse o da un errore manifesto nel prezzo o nella descrizione dei Servizi.
ARTICOLO 5 - MODIFICHE DEI SERVIZI
5.1 Su richiesta del Cliente. Se desidera modificare un Servizio che ha ordinato, La preghiamo di contattarci. Le comunicheremo se la modifica è possibile e, se del caso, le relative conseguenze (prezzo, tempi, condizioni). Se la modifica è impossibile o per Lei inaccettabile, può procedere alla disdetta alle condizioni previste dall’articolo seguente relativo alla risoluzione.
5.2 Da parte di GERLIOR
5.2.1 Modifiche minori del Servizio. Possiamo modificare i Servizi per conformarci a un’evoluzione legislativa o regolamentare, o per apportare adeguamenti o miglioramenti tecnici minori. Tali modifiche non incideranno sul Suo utilizzo dei Servizi.
5.2.2 Modifiche sostanziali. Possiamo apportare modifiche sostanziali ai Servizi solo qualora ciò sia strettamente necessario a causa di un obbligo di legge imperativo, di un’esigenza di sicurezza accertata o di un’impossibilità tecnica oggettiva. La informeremo con almeno quattordici (14) giorni di anticipo, con il diritto di disdire senza penali. Non ci riserviamo alcun diritto discrezionale generale di modifica.
ARTICOLO 6 - PREZZO, PAGAMENTO E ABBONAMENTO
6.1 Prezzo del nostro Servizio. Addebitiamo quote di Abbonamento per l’utilizzo dei nostri Servizi. Tutti i prezzi visualizzati sono comprensivi di imposte. Prestiamo ogni ragionevole attenzione affinché i prezzi che Le vengono indicati siano corretti. Le offerte di Abbonamento a pagamento sono disponibili alle condizioni tariffarie in vigore al momento della sottoscrizione.
Il prezzo del Servizio iniziale è visualizzato prima dell’Ordine. Il periodo di prova dell’Abbonamento è gratuito per tre (3) giorni.
Al termine del periodo di prova, salvo disdetta prima della sua scadenza, l’Abbonamento selezionato diventa a pagamento alla tariffa di EUR 49 ogni mese.
6.2 Il Suo piano di Abbonamento. Il piano di Abbonamento selezionato, la sua periodicità di pagamento, il suo prezzo e la data del primo pagamento sono chiaramente visualizzati prima della convalida dell’Ordine e riportati nell’e-mail di conferma.
6.3 Data di pagamento. Il prezzo del Check-In o del Fast Track ordinato è pagato al momento dell’Ordine. Nessuna quota di Abbonamento è dovuta durante il periodo di prova di tre (3) giorni. Accettiamo pagamenti tramite Visa e Mastercard.
I dati di pagamento sono conservati in modo sicuro conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, può consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile al seguente indirizzo: https://www.we-pdf.com/privacy-policy.
6.4 Condizioni dell’Abbonamento. Al termine del periodo di prova gratuito di tre (3) giorni, se l’Abbonamento non è stato disdetto, il primo pagamento dell’Abbonamento viene addebitato automaticamente sulla carta bancaria utilizzata per l’Ordine, alla tariffa corrispondente al piano selezionato. I pagamenti successivi vengono addebitati automaticamente al termine di ciascun ciclo di fatturazione sulla carta utilizzata al momento della Sua registrazione. Il Suo Abbonamento prosegue fino alla disdetta, che ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
In caso di mancato pagamento alla scadenza, si applicano le disposizioni in materia di nuovi tentativi e di pagamento parziale di cui all’Articolo 4.4.
Possiamo applicare sconti promozionali o commerciali in qualsiasi momento. Non aumenteremo le quote di Abbonamento senza darLe un ragionevole preavviso e il diritto di disdire prima che l’aumento abbia effetto.
6.5 In caso di rifiuto dell’addebito o di mancato pagamento. In caso di rifiuto dell’addebito o di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso ai Servizi fino alla regolarizzazione. Dopo un sollecito rimasto senza esito, possiamo risolvere l’Abbonamento alle condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
6.6 Fatture. Le fatture relative all’Abbonamento sono messe a disposizione del Cliente su supporto durevole.
6.7 Variazioni dei prezzi. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi delle nostre offerte di Abbonamento per le sottoscrizioni future. Qualsiasi variazione di prezzo applicabile a un Abbonamento in corso sarà notificata in anticipo al Cliente su supporto durevole. Il Cliente conserva il diritto di rifiutare tale variazione e di disdire l’Abbonamento, senza alcun costo, alle condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I tentativi di riscossione per importi ridotti effettuati nell’ambito della strategia di nuovi tentativi descritta all’Articolo 4.4 non costituiscono una variazione tariffaria ai sensi del presente articolo e non danno luogo, su tale base, a uno specifico diritto di opposizione o di disdetta.
ARTICOLO 7 - POLITICA DI RIMBORSO
La nostra politica di rimborso è concepita per garantire trasparenza ed equità in tutte le transazioni. Il diritto a un rimborso dipende dalla natura del Servizio acquistato, dal momento della richiesta e dallo stato di esecuzione del Servizio.
7.1 Rimborsi per Servizi non forniti. Se non siamo in grado di fornire uno dei Servizi per cui Lei ha pagato, o se ritiriamo un Servizio prima che sia stato fornito, riceverà il rimborso integrale dell’importo pagato per quello specifico Servizio.
7.2 Rimborsi per problemi relativi al Servizio. Se un Servizio non è stato eseguito con ragionevole cura e competenza, Lei ha il diritto di richiederne una nuova esecuzione. Se non siamo in grado di farlo entro un termine ragionevole, potrà avere diritto a un rimborso parziale o integrale.
7.3 Rimborsi delle quote di Abbonamento. Le quote di Abbonamento non possono essere rimborsate dopo il periodo di recesso, salvo in caso di esecuzione difettosa, Servizio non conforme, fatturazione illegittima, doppia fatturazione o ove previsto dalla legge. Qualsiasi rifiuto di rimborso sarà motivato per iscritto.
Se disdice il Suo Abbonamento, ciò interromperà la fatturazione futura e l’accesso al Servizio, ma gli importi precedentemente addebitati non saranno rimborsati.
In caso di errore tecnico o di doppia fatturazione, effettueremo le opportune verifiche e procederemo al rimborso di qualsiasi addebito in eccesso accertato entro quattordici (14) giorni.
7.4 Modalità e tempi di rimborso. I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale entro quattordici (14) giorni dall’approvazione o dalla ricezione della conferma che il Servizio non è stato fornito.
7.5 Situazioni non rimborsabili. I rimborsi non saranno effettuati nei seguenti casi, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori:
Il Servizio o l’Abbonamento è già stato fornito in tutto o in parte, salvo in caso di difetto di conformità o di valido esercizio del diritto di recesso;
Il Cliente fornisce informazioni errate o incomplete che impediscono la fornitura del Servizio;
L’annullamento avviene dopo l’inizio della fornitura del Servizio e dopo la scadenza del periodo di recesso, senza alcun inadempimento da parte nostra.
7.6 Richiesta di rimborso. Per richiedere un rimborso, contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@we-pdf.com o tramite la Sua Zona Membri. Indichi il Suo nome completo, il Suo numero d’Ordine e una breve spiegazione della Sua richiesta.
ARTICOLO 8 - COLLEGAMENTO E-MAIL
Nella Sua Zona Membri, può scegliere di collegare il Suo account di posta elettronica.
In tal modo, Lei ci autorizza ad analizzare la Sua casella di posta utilizzando esclusivamente parole chiave relative ai viaggi. Tale funzionalità si basa sulle seguenti garanzie:
Il consenso è libero, specifico, informato e inequivocabile: è prestato mediante un meccanismo esplicito e separato, distinto dall’accettazione dei presenti Termini e Condizioni;
Le autorizzazioni richieste sono strettamente limitate ai dati necessari per il rilevamento delle conferme di viaggio;
I dati accessibili sono effettivamente limitati alle e-mail relative ai viaggi; nessun’altra e-mail viene letta, visualizzata o trattata;
Revocare il consenso è semplice quanto prestarlo: può scollegare la Sua e-mail in qualsiasi momento dalla Sua Zona Membri, con conseguente cancellazione immediata e definitiva di tutti i dati precedentemente raccolti.
ARTICOLO 9 - OBBLIGHI DI GERLIOR LIMITED E DEL CLIENTE
Nell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ciascuna parte si impegna ad adempiere i rispettivi obblighi, come di seguito definiti, in uno spirito di buona fede e di collaborazione. Tali obblighi sono volti a garantire la corretta esecuzione dell’Abbonamento sottoscritto dal Cliente e del Servizio, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti e interessi legittimi di ciascuna parte.
9.1. Obblighi di Gerlior Limited
Gerlior Limited si impegna a:
Proporre al Cliente offerte di Abbonamento conformi alla loro descrizione al momento della sottoscrizione;
Mettere in atto i mezzi ragionevoli necessari per garantire l’accesso ai Servizi e la continuità della loro fornitura, fatti salvi gli interventi di manutenzione, i vincoli tecnici, gli incidenti al di fuori del proprio controllo o gli eventi di forza maggiore;
Informare il Cliente, per quanto possibile, di qualsiasi difficoltà che possa incidere sulla normale esecuzione dell’Abbonamento e del Servizio.
9.2. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
Fornire, al momento della sottoscrizione, informazioni esatte, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda la propria identità e i propri recapiti postali ed elettronici. Se Lei fornisce informazioni incomplete o errate, potremmo non essere in grado di fornirLe correttamente il Servizio;
Informare Gerlior Limited di qualsiasi modifica dei propri recapiti al fine di consentire la corretta esecuzione dei Servizi;
Pagare il prezzo dell’Abbonamento alle condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, ove applicabile;
Rispettare i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Contenuti pubblicati e diffusi da Gerlior Limited;
Non fare un uso distorto dell’Abbonamento o dei Contenuti per finalità fraudolente, illecite o contrarie alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
Avere almeno 18 anni ed essere giuridicamente capace di stipulare contratti;
Risiedere nell’Unione Europea o nel Regno Unito.
ARTICOLO 10 - RECESSO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
L’Abbonamento è concluso a tempo indeterminato, fino alla sua risoluzione da parte di una delle parti.
Il Cliente può disdire l’Abbonamento in qualsiasi momento, senza costi né penali, inviandoci una richiesta di disdetta.
La disdetta durante il periodo di prova impedisce qualsiasi primo pagamento dell’Abbonamento. Dopo il primo pagamento, la disdetta ordinaria ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso: i Servizi restano accessibili fino a tale data e non è dovuto alcun rimborso proporzionale, salvo in caso di valido esercizio del diritto di recesso, difetto di conformità, doppia fatturazione o in qualsiasi altro caso in cui la legge imponga un rimborso.
10.1 Esercizio del diritto di recesso. In qualità di consumatore, Lei dispone di un diritto di recesso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto. Il contratto cessa immediatamente al momento della notifica del recesso.
Gli importi versati dal Cliente che devono essere restituiti saranno rimborsati entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla notifica del recesso o dall’evento che dà diritto al rimborso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato, fatto salvo, se del caso, il pagamento proporzionale dei Servizi già eseguiti su espressa richiesta del Cliente prima dell’esercizio del diritto di recesso.
Tuttavia, Lei perde il diritto di recesso se i Servizi digitali sono interamente eseguiti prima della scadenza di tale termine, dopo che Lei ha espressamente richiesto l’esecuzione immediata e ha preso atto che perderà tale diritto in caso di esecuzione integrale. Se i Servizi sono eseguiti solo parzialmente, Le sarà addebitato unicamente un importo proporzionale corrispondente ai Servizi forniti fino al momento in cui comunica la Sua decisione di recedere, conformemente all’Articolo L. 221-25 del Codice del Consumo francese e all’Articolo 14 della Direttiva 2011/83/UE.
La seguente distinzione si applica in base al tipo di servizio:
Servizi digitali: il diritto di recesso si perde se il Servizio è interamente eseguito entro quattordici (14) giorni, previo Suo consenso espresso;
Contenuti digitali non forniti su un supporto materiale (e-book, guide, File Utente): il diritto di recesso si perde dall’inizio del download o dello streaming, a condizione che Lei abbia prestato il Suo previo consenso espresso.
Per gli eBook e gli altri contenuti digitali disponibili immediatamente, sarà richiesto un consenso specifico via e-mail prima di qualsiasi accesso al contenuto. Riceverà inoltre, su supporto durevole, la conferma del Suo accordo a ricevere immediatamente il contenuto e della Sua corrispondente rinuncia al diritto di recesso.
Può esercitare il Suo diritto di recesso, a Sua scelta, tramite:
Chat online, accessibile direttamente dalla Sua Zona Membri;
Il meccanismo elettronico di recesso messo a disposizione nella Zona Membri, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Un modulo tipo per l’esercizio del diritto di recesso è riportato nell’Allegato 1.
10.2 Risoluzione del contratto per fatto Nostro. Se Lei risolve il contratto per uno dei seguenti motivi, il contratto cesserà immediatamente e La rimborseremo integralmente per qualsiasi richiesta non evasa:
Le abbiamo comunicato un’imminente modifica dei Servizi o delle presenti condizioni con la quale non è d’accordo;
Le abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del Servizio da Lei ordinato e non desidera procedere;
Sussiste il rischio che l’esecuzione dei nostri Servizi subisca un ritardo significativo a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;
A causa di un inadempimento da parte Nostra delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
10.3 Disdetta in qualsiasi momento. Può inoltre disdire il contratto in qualsiasi momento. In tal caso, la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Nessun ulteriore addebito sarà effettuato dopo tale data.
Se la disdetta è effettuata durante il periodo di prova di tre (3) giorni, ha effetto immediato e non viene effettuato alcun primo pagamento dell’Abbonamento.
La disdetta può essere effettuata, a scelta del Cliente, tramite:
Chat online, accessibile direttamente dalla Sua Zona Membri;
Il meccanismo elettronico di disdetta messo a disposizione nella Zona Membri, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Confermiamo per via elettronica la ricezione della richiesta di disdetta entro quarantotto (48) ore.
10.4 Possiamo risolvere il contratto. Possiamo risolvere il contratto in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta, nei seguenti casi:
Il Fornitore/Committente non ci consente più di fornire il Servizio, indipendentemente dalla nostra volontà;
Lei non effettua un pagamento alla scadenza e tale pagamento resta insoluto entro sette (7) giorni da un sollecito da Noi inviato;
Lei non ci fornisce, entro un termine ragionevole dalla richiesta, le informazioni o i documenti necessari per la fornitura del Servizio.
La risoluzione avrà effetto alla data indicata nella comunicazione a Lei inviata.
10.5 Possiamo ritirare un Servizio. Possiamo informarLa per iscritto che cesseremo di fornire un Servizio, fatto salvo un ragionevole preavviso.
ARTICOLO 11 - RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo, ci contatti all’indirizzo contact@we-pdf.com. Ci impegniamo a rispondere entro sette (7) giorni lavorativi.
Il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di giungere a una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia con Gerlior Limited.
Il Cliente può ricorrere gratuitamente al seguente servizio di mediazione:
Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution
Per le controversie transfrontaliere, il consumatore può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Francia (www.europe-consommateurs.eu). Il ricorso alla mediazione non pregiudica il Suo diritto di adire l’autorità giudiziaria.
Il mediatore può essere adito solo dopo che un previo reclamo scritto sia stato presentato a Gerlior Limited e sia rimasto senza risposta soddisfacente o non abbia consentito di risolvere la controversia, entro trenta (30) giorni.
ARTICOLO 12 - RESPONSABILITÀ
Gerlior Limited si impegna a mettere in atto tutti i mezzi ragionevoli per garantire l’esecuzione conforme dei Servizi e degli Abbonamenti sottoscritti dal Cliente, conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
12.1. Responsabilità relativa alla fornitura dei Servizi
Gerlior Limited non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancanze nella fornitura dei Servizi imputabili a cause esterne, compresi errori od omissioni nei recapiti forniti dal Cliente, o a eventi di forza maggiore.
Gerlior Limited non sarà responsabile qualora la mancata esecuzione del Servizio derivi da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, o dal mancato aggiornamento dei suoi recapiti.
12.2. Responsabilità relativa ai Servizi digitali e al Sito
Gerlior Limited mette in atto mezzi ragionevoli per garantire l’accessibilità e il corretto funzionamento dei Servizi digitali associati all’Abbonamento. Tuttavia, l’accesso al Sito può essere temporaneamente sospeso o perturbato per motivi tecnici, di manutenzione o di aggiornamento, senza che Gerlior Limited possa esserne ritenuta responsabile, a condizione che tali interruzioni siano limitate nel tempo e necessarie al corretto funzionamento del Sito.
Gerlior Limited non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti imputabili alle apparecchiature, ai software o alle connessioni del Cliente, o derivanti da un utilizzo improprio dei Servizi.
In caso di manutenzione programmata che possa incidere sull’accesso al Sito, Gerlior Limited si adopererà per informarne il Cliente per quanto possibile. In caso di incidente tecnico grave, Gerlior Limited potrà comunicare, con qualsiasi mezzo appropriato, informazioni sulla natura della difficoltà e, ove possibile, sulla sua durata prevedibile.
12.3. Limitazione di responsabilità
La responsabilità di Gerlior Limited, ove sussistente, è limitata ai danni diretti e prevedibili subiti dal Cliente. Gerlior Limited non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o immateriali, inclusi, in particolare, la perdita di chance, la perdita di ricavi, la perdita di dati, il danno all’attività o alla reputazione, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
La nostra responsabilità complessiva è limitata all’importo totale delle quote di Abbonamento che Lei ci ha versato nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno, salvo qualora il danno derivi da: colpa grave o dolo; violazione di un obbligo contrattuale essenziale; difetto di conformità dei Servizi; violazione dei diritti legali del consumatore; morte o lesioni personali causate da negligenza; o in qualsiasi altra circostanza in cui una limitazione di responsabilità sia vietata dalla legge applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita avrà l’effetto di escludere o limitare i diritti legali del Cliente, né le garanzie legali previste dal Codice del Consumo.
ARTICOLO 13 - FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi contrattuali qualora tale inadempimento derivi dal verificarsi di un evento di forza maggiore, vale a dire un evento al di fuori del ragionevole controllo delle parti, avente i caratteri dell’imprevedibilità, dell’irresistibilità e dell’esteriorità.
La parte colpita da un evento di forza maggiore ne informa l’altra parte il prima possibile e mette in atto tutti i mezzi ragionevoli per limitarne gli effetti.
A tale riguardo, se l’esecuzione di un Servizio subisce un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, La contatteremo il prima possibile e adotteremo misure per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. Nulla nella presente clausola limita i Suoi diritti legali.
Qualora l’impedimento sia temporaneo, l’esecuzione degli obblighi è sospesa per la durata dell’evento di forza maggiore. Qualora l’impedimento sia definitivo, il contratto può essere risolto di diritto da ciascuna delle parti, senza indennizzo.
ARTICOLO 14 - GARANZIE LEGALI
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti digitali e ai servizi digitali alle condizioni previste dagli Articoli L. 224-25-12 e seguenti del Codice del Consumo francese e, ove applicabile, della garanzia per vizi occulti prevista dagli Articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
Per i Servizi digitali forniti in modo continuativo nell’ambito dell’Abbonamento, Gerlior Limited risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti durante l’intero periodo in cui il Servizio è fornito ai sensi del contratto. Per i contenuti digitali forniti con un atto di fornitura unico, in particolare gli eBook, Gerlior Limited risponde di qualsiasi difetto di conformità alle condizioni ed entro i termini previsti dalla legge.
Servizi digitali forniti in modo continuativo
Il consumatore ha il diritto di far valere la garanzia legale di conformità qualora un difetto di conformità si manifesti in qualsiasi momento durante il periodo in cui il servizio digitale è fornito nell’ambito dell’Abbonamento. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale per l’intero periodo di fornitura previsto dal contratto.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza indebito ritardo a seguito della richiesta, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1. Il professionista rifiuta di rendere conforme il contenuto digitale o il servizio digitale;
2. Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale subisce un ritardo ingiustificato;
3. Il contenuto digitale o il servizio digitale non può essere reso conforme senza che siano imposti costi al consumatore;
4. Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa notevoli inconvenienti al consumatore;
5. Il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo non riuscito del professionista di rendere conforme il contenuto digitale o il servizio digitale.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Qualora il difetto di conformità sia di lieve entità, il consumatore ha diritto di risolvere il contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale non è disponibile ai fini del ripristino della conformità sospende la garanzia ancora da decorrere fino a quando il contenuto digitale o il servizio digitale non sia nuovamente fornito in modo conforme.
Tali diritti derivano dall’applicazione degli Articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del Consumo francese.
Il professionista che, in malafede, ostacola l’attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a EUR 300.000, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (Articolo L. 242-18-1 del Codice del Consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli Articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio. Tale garanzia dà diritto al consumatore a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure al rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
Contenuti digitali forniti con un atto di fornitura unico (in particolare eBook)
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per far valere la garanzia legale di conformità qualora si manifesti un difetto di conformità. Durante un periodo di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza indebito ritardo a seguito della richiesta, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1. Il professionista rifiuta di rendere conforme il contenuto digitale o il servizio digitale;
2. Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale subisce un ritardo ingiustificato;
3. Il contenuto digitale o il servizio digitale non può essere reso conforme senza che siano imposti costi al consumatore;
4. Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa notevoli inconvenienti al consumatore;
5. Il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo non riuscito del professionista di rendere conforme il contenuto digitale o il servizio digitale.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Qualora il difetto di conformità sia di lieve entità, il consumatore ha diritto di risolvere il contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale non è disponibile ai fini del ripristino della conformità sospende la garanzia ancora da decorrere fino a quando il contenuto digitale o il servizio digitale non sia nuovamente fornito in modo conforme.
I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli Articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del Consumo francese.
Il professionista che, in malafede, ostacola l’attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a EUR 300.000, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (Articolo L. 242-18-1 del Codice del Consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli Articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio. Tale garanzia dà diritto al consumatore a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure al rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
ARTICOLO 15 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i Contenuti e gli elementi accessibili sul Sito e nelle pubblicazioni edite da Gerlior Limited, compresi testi, articoli, immagini, grafiche, fotografie, illustrazioni, loghi, video, file, banche dati e la loro impaginazione, sono tutelati dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale e sono di proprietà esclusiva di Gerlior Limited o dei suoi partner o titolari dei diritti.
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Gerlior Limited è altresì titolare dei diritti del costitutore della banca di dati.
ARTICOLO 16 - DATI PERSONALI
Nell’ambito di un Abbonamento e dell’esecuzione di un Servizio, Gerlior Limited può raccogliere e trattare dati personali relativi al Cliente, in qualità di titolare del trattamento, conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, e in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR).
Le modalità di raccolta, trattamento, conservazione e protezione dei dati personali, nonché i diritti di cui dispone il Cliente al riguardo, sono descritte in dettaglio nell’Informativa sulla Privacy di Gerlior Limited, accessibile tramite questo link: https://www.we-pdf.com/it/privacy-policy
Il Cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità, revoca del consenso, ove applicabile) alle condizioni previste dall’Informativa sulla Privacy, contattando Gerlior Limited all’indirizzo dpo@gerlior.com.
In caso di difficoltà, il Cliente può proporre reclamo al Commissario per la Protezione dei Dati Personali di Cipro o alla propria Autorità locale competente.
ARTICOLO 17 - NULLITÀ PARZIALE
Il fatto che non esercitiamo immediatamente un diritto o non esigiamo l’adempimento di un obbligo previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte nostra a tale diritto o obbligo. Ci riserviamo il diritto di richiederne successivamente l’adempimento.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia dichiarata nulla, illecita o inapplicabile, tale nullità non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci.
ARTICOLO 18 - CESSIONE DEL CONTRATTO
Possiamo trasferire, cedere o subappaltare in tutto o in parte i nostri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita a un’altra società, anche all’interno del nostro gruppo, a condizione che tale trasferimento non abbia l’effetto di ridurre i diritti di cui Lei beneficia. Qualora tale trasferimento comporti un cambiamento dell’entità contraente, ciò Le sarà comunicato in modo chiaro e preventivo. Ove applicabile, Lei avrà il diritto di opporsi o di disdire gratuitamente prima che tale cambiamento abbia effetto.
Il contratto è concluso esclusivamente tra Lei e Noi. Salvo diversa disposizione di legge, nessun’altra persona o entità può avvalersi delle presenti Condizioni Generali di Vendita o richiederne l’esecuzione. Lei non può cedere, trasferire o trasmettere a terzi, in tutto o in parte, i Suoi diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita senza il nostro previo consenso scritto.
ARTICOLO 19 - MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’Ordine.
Gerlior Limited si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualsiasi modifica sostanziale sarà portata a conoscenza del Cliente con qualsiasi mezzo appropriato, anche via e-mail o tramite l’area abbonati, entro un termine ragionevole prima della sua entrata in vigore.
Qualora le modifiche apportate alle Condizioni Generali di Vendita non siano imposte da disposizioni legislative o regolamentari, il Cliente ha il diritto di disdire l’Abbonamento, senza costi né penali, secondo le modalità previste dall’articolo relativo alla risoluzione del contratto.
Le modifiche non incideranno sui diritti acquisiti né sugli ordini già evasi.
La prosecuzione dell’Abbonamento dopo l’entrata in vigore delle Condizioni Generali di Vendita modificate ne costituisce accettazione.
ARTICOLO 20 - CONTROVERSIE
In caso di incoerenza tra le diverse versioni linguistiche delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prevarrà la versione francese, salvo diversa disposizione imperativa applicabile al consumatore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto cipriota, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza del Cliente.
In caso di controversia relativa alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente è invitato in primo luogo a inviarci un reclamo scritto al fine di ricercare una soluzione amichevole.
Il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori alle condizioni previste dall’articolo “risoluzione alternativa delle controversie”.
In mancanza di un accordo amichevole, il Cliente può adire i tribunali competenti conformemente alle disposizioni di legge applicabili, compresi quelli del Paese in cui il Cliente ha la residenza abituale qualora le norme imperative a tutela dei consumatori lo prevedano.
Ultimo aggiornamento delle Condizioni Generali di Vendita: 25 settembre 2026
ALLEGATO 1 - MODULO DI RECESSO
Dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto di Abbonamento per esercitare il Suo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.
Può esercitare il Suo diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione esplicita che manifesti la Sua volontà di recedere, inviata a Gerlior Limited per posta o per via elettronica.
Per comodità, può anche utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito.
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo ai Servizi ordinati nella seguente data: ................................................
I dati raccolti tramite il presente modulo sono trattati da Gerlior Limited, in qualità di titolare del trattamento, esclusivamente al fine di gestire la Sua richiesta di recesso, sulla base giuridica dell’esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR).
Sono conservati per il tempo necessario al trattamento della richiesta e successivamente archiviati conformemente agli obblighi di legge applicabili.
Conformemente al GDPR, Lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità in relazione ai Suoi dati. Per esercitare tali diritti, ci contatti all’indirizzo: dpo@gerlior.com.
Ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Commissario per la Protezione dei Dati Personali di Cipro o alla Sua Autorità locale competente.
FIRMA (solo in caso di invio su supporto cartaceo):