Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los términos y condiciones en los que Gerlior Limited, sociedad constituida conforme al Derecho chipriota e inscrita con el número HE 382120, cuyo domicilio social se encuentra en 11 Vladimirou Kafkaridi, 2548, Chipre (en adelante, «Gerlior Limited», «Nosotros» o «Nos»), presta los servicios servicios de documentos digitales WE PDF a través del sitio web https://www.we-pdf.com/ (en adelante, el «Sitio Web»).
WE PDF es un espacio de trabajo documental en línea. En función de las funcionalidades y del plan puestos a disposición en el Sitio Web, los Servicios permiten a los usuarios cargar, editar, rellenar, firmar, combinar, dividir, rotar, comprimir, proteger, desbloquear, almacenar y convertir archivos PDF y otros archivos de documentos. El Sitio Web también puede ofrecer funcionalidades de OCR, plantillas de documentos, formularios guiados, generación de documentos asistida por IA y funcionalidades de interacción con documentos.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se ponen a su disposición con carácter previo a cualquier suscripción a un servicio, con el fin de permitirle consultar, de manera clara y comprensible, los términos y condiciones aplicables.
El Sitio Web y los servicios prestados por Gerlior Limited están destinados únicamente a usuarios ubicados en la Unión Europea y en el Reino Unido. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted confirma que se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido.
DEFINICIONES
Los términos y expresiones que figuran a continuación, cuando se utilicen con inicial mayúscula, ya sea en singular o en plural, en las presentes Condiciones Generales de Venta, tendrán el siguiente significado:
«Suscripción»: Designa el contrato de duración indefinida, vigente hasta su rescisión por cualquiera de las partes, que permite la ejecución de los Servicios.
«Cliente»: Designa a toda persona física que, actuando como consumidor en el sentido del Código de Consumo, haya adquirido un Servicio a Gerlior Limited, sea mayor de 18 años y se encuentre en la Unión Europea o en el Reino Unido.
«Pedido»: Designa la compra de un Servicio o de una Suscripción.
«Contenido»: Designa el contenido del Sitio Web, las plantillas, las interfaces, los elementos de software y demás materiales puestos a disposición por Gerlior Limited, con exclusión de los Archivos de Usuario y del contenido de terceros.
«Zona de Miembros»: Designa el área privada a la que accede el Cliente al iniciar sesión en el Sitio Web. El acceso a la Zona de Miembros está supeditado a la introducción de un nombre de usuario y una contraseña para acceder a las funcionalidades.
«Archivo de Usuario»: Designa todo documento, PDF, imagen, texto u otro archivo cargado, creado, generado, editado o almacenado por el Cliente a través de los Servicios.
«Sitio Web»: Designa el sitio web publicado por Gerlior Limited, accesible en https://www.we-pdf.com/
«Servicio»: Designa las herramientas documentales digitales y la asistencia en línea asociada puestas a disposición por Gerlior Limited a través del Sitio Web.
ARTÍCULO 1 - OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los términos en los que Gerlior Limited presta los Servicios a través del Sitio Web, así como los derechos y obligaciones respectivos de las partes a este respecto.
Se aplican a toda compra realizada por un Cliente en las condiciones descritas durante el proceso de suscripción y se celebran por la duración del Servicio. Precisan, en particular, nuestra identidad, la formación del contrato, el funcionamiento de los Servicios, los precios, los procedimientos de rescisión, los reembolsos y las responsabilidades de cada parte.
Toda Suscripción implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN SOBRE EL VENDEDOR
2.1 Nuestra identidad. Somos Gerlior Limited, sociedad constituida conforme al Derecho chipriota e inscrita con el número HE 382120, cuyo domicilio social se encuentra en 11 Vladimirou Kafkaridi, Nicosia, 2548, Chipre. Número de IVA: 10382120A.
2.2 Cómo ponerse en contacto con Nosotros. Si tiene cualquier pregunta o reclamación relativa al Servicio al que se ha suscrito, puede ponerse en contacto con nosotros:
3.1 Servicios ofrecidos. Ofrecemos herramientas en línea de tratamiento de documentos. En función del plan, del dispositivo, del tipo de archivo y de las funcionalidades disponibles actualmente en el Sitio Web, los Servicios pueden incluir:
la edición de archivos PDF, incluida la adición o modificación de texto, imágenes y otros elementos del documento;
la cumplimentación y la firma electrónica de documentos;
la combinación, división, rotación, reorganización y eliminación de páginas;
la conversión de archivos PDF a y desde Word, PowerPoint, JPEG, PNG y otros formatos compatibles;
la compresión, protección y desbloqueo de archivos PDF, siempre que el Cliente disponga de los derechos y permisos necesarios;
funcionalidades de OCR y de reconocimiento de texto;
la creación de nuevos PDF y la adición de imágenes u otros contenidos;
el almacenamiento en la nube o el acceso a los Archivos de Usuario a través de una cuenta, cuando esté incluido en el plan seleccionado;
el acceso a una biblioteca de plantillas editables o rellenables y de formularios guiados;
la generación asistida por IA de documentos, currículums, facturas u otros materiales, y la interacción asistida por IA con documentos, cuando esté disponible; y
la asistencia en línea relativa a la gestión de la cuenta, las suscripciones y el uso de las herramientas documentales.
Las funcionalidades exactas incluidas en un plan son las que se muestran en el Sitio Web en el momento en que el Cliente realiza el Pedido. Determinadas funcionalidades pueden tener límites técnicos, incluidos los tipos de archivo compatibles, el tamaño máximo de archivo, los límites de almacenamiento o los límites de uso, según se indique en el Sitio Web.
3.2 Identidad del prestador del Servicio. Gerlior Limited proporciona la plataforma digital y los Servicios asociados. Cuando un proveedor tercero de tecnología o de infraestructura contribuya a una funcionalidad, Gerlior Limited seguirá siendo la parte contratante del Cliente, salvo que se informe claramente al Cliente de lo contrario antes de la transacción correspondiente.
3.3 Cuándo prestaremos los Servicios. Prestaremos los Servicios inmediatamente después de aceptar su Pedido y recibir su pago y, en cualquier caso, en un plazo de 24 horas.
La Suscripción que da acceso a los Servicios solo pasa a ser de pago al término del período de prueba gratuito de tres (3) días aplicable al Pedido.
3.4 Disponibilidad y modificaciones de los Servicios. Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para que nuestros Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin garantizar una disponibilidad permanente.
Podemos modificar o suspender un Servicio si ello resulta estrictamente necesario debido a una obligación legal imperativa, a un requisito de seguridad acreditado o a una imposibilidad técnica objetiva.
Si suspendemos un Servicio durante más de siete (7) días consecutivos o si lo retiramos, nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle de la suspensión de la prestación de los Servicios, salvo que la cuestión sea urgente. Si hemos recibido el pago pero no le hemos prestado el Servicio, le reembolsaremos la totalidad del importe. Si retiramos el Servicio, le concederemos un reembolso proporcional al tiempo restante del período de facturación en curso.
ARTÍCULO 4 - FORMACIÓN DEL CONTRATO
4.1 Información facilitada antes del Pedido. Antes de validar cualquier Pedido, deberá marcar las siguientes casillas, que no estarán marcadas previamente:
«He leído y acepto las Condiciones Generales y las Condiciones de Suscripción y reconozco haber leído la Política de Privacidad».
«Entiendo que, tras el período inicial, el servicio se facturará automáticamente a razón de 49 EUR al mes mediante el método de pago facilitado. Puedo cancelar mi Suscripción en cualquier momento a través de mi cuenta o poniéndome en contacto con el servicio de atención al cliente, y no se aplicará ningún cargo adicional tras la cancelación».
«Solicito expresamente que la ejecución del Servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconozco que, una vez que el Servicio se haya ejecutado por completo, ya no podré ejercer mi derecho de desistimiento».
4.2 Validación del Pedido. El contrato se perfecciona cuando le enviamos un correo electrónico en el que confirmamos la aceptación de su Pedido tras la autorización del pago, en un plazo máximo de 24 horas. El botón utilizado para validar el Pedido contiene una indicación inequívoca como «Pagar ahora».
Antes de que realice su Pedido, le facilitaremos, de manera clara y visible:
el precio total, impuestos incluidos;
el precio del Check-in o Fast Track obtenido inmediatamente;
la existencia de un período de prueba gratuito de tres (3) días;
la naturaleza exacta de la Suscripción;
la periodicidad de la Suscripción (mensual), el importe exacto de los cargos y la fecha del primer cargo, que se producirá al término del período de prueba gratuito de tres (3) días;
el mecanismo de renovación automática;
su derecho de desistimiento;
la información de que, si solicita que el Servicio se preste inmediatamente, usted consiente que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya ejecutado por completo;
su derecho a rescindir la Suscripción en cualquier momento, con efecto al término del período de facturación en curso;
las condiciones para ejercer este derecho de rescisión;
los procedimientos de rescisión y, en su caso, el plazo de preaviso aplicable;
el mecanismo de reintento en caso de pago fallido, incluida la posibilidad de intentos por importes reducidos, tal como se describe en el artículo 4.4.
Asignaremos un número de Pedido y se lo comunicaremos en el momento de la aceptación.
Al validar el Pedido, el Cliente reconoce haber recibido, con anterioridad a la celebración del contrato, toda la información precontractual mencionada anteriormente.
4.3 Período de prueba. La compra de un Archivo de Usuario, al precio de 0,49 EUR, activa un período de prueba gratuito de la Suscripción de tres (3) días, es decir, setenta y dos (72) horas, a partir del envío del correo electrónico de confirmación del Pedido. El precio del Archivo de Usuario corresponde al Servicio inicial pedido y no constituye el precio del período de prueba.
Durante el período de prueba, usted tiene acceso a su Zona de Miembros, al Servicio inicial pedido y a todas las demás ventajas incluidas en la Suscripción de pago.
Si rescinde la Suscripción antes de que finalice el período de prueba, no se efectuará ningún pago de la Suscripción. Dicha rescisión no afecta al Servicio inicial ya pedido, sin perjuicio del eventual ejercicio de su derecho de desistimiento en las condiciones establecidas en el artículo 10.
4.4 Facturación. Si no ha rescindido antes de que finalice el período de prueba, el primer pago de la Suscripción se carga automáticamente en la tarjeta bancaria. Le enviaremos una notificación por correo electrónico al menos catorce (14) días antes de cada fecha de facturación posterior al primer cargo. Este correo electrónico indicará el importe del próximo cargo, la fecha de facturación y un enlace directo al procedimiento de rescisión.
En caso de pago fallido, aplicaremos una estrategia de reintento durante un período máximo de treinta (30) días, del siguiente modo:
Primer intento: cobro por el importe inicial de la Suscripción;
Intentos posteriores: si el primer intento fracasa, podrán realizarse nuevos intentos por importes progresivamente inferiores;
Todo importe cobrado a un precio reducido en virtud de este mecanismo constituirá el pago íntegro del período en curso. No se adeudará ningún saldo adicional respecto de dicho período.
Si ningún intento prospera al término del período de treinta (30) días, su Suscripción será suspendida y, posteriormente, rescindida.
4.5 Si no podemos aceptar su Pedido. Si no podemos aceptar su Pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico y no le cobraremos nada. Esto puede deberse, en particular, a la falta de disponibilidad imprevista de recursos o a un error manifiesto en el precio o en la descripción de los Servicios.
ARTÍCULO 5 - MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
5.1 A petición del Cliente. Si desea modificar un Servicio que ha pedido, póngase en contacto con Nosotros. Le indicaremos si la modificación es posible y, en su caso, sus consecuencias (precio, plazos, condiciones). Si la modificación es imposible o inaceptable para usted, podrá rescindir en las condiciones del artículo posterior relativo a la rescisión.
5.2 Por parte de GERLIOR
5.2.1 Modificaciones menores del Servicio. Podemos modificar los Servicios para adaptarlos a una evolución legal o reglamentaria, o para realizar ajustes o mejoras técnicas menores. Estas modificaciones no afectarán a su uso de los Servicios.
5.2.2 Modificaciones sustanciales. Solo podemos realizar modificaciones sustanciales de los Servicios si ello resulta estrictamente necesario debido a una obligación legal imperativa, a un requisito de seguridad acreditado o a una imposibilidad técnica objetiva. Le informaremos con al menos catorce (14) días de antelación, con derecho a cancelar sin penalización. No nos reservamos ningún derecho discrecional general de modificación.
ARTÍCULO 6 - PRECIO, PAGO Y SUSCRIPCIÓN
6.1 Precio de nuestro Servicio. Cobramos tarifas de Suscripción por el uso de nuestros Servicios. Todos los precios mostrados incluyen impuestos. Ponemos todo el cuidado razonable para garantizar que los precios que se le indican sean correctos. Las ofertas de Suscripción de pago están disponibles en las condiciones de precio vigentes en el momento de la suscripción.
El precio del Servicio inicial se muestra antes del Pedido. El período de prueba de la Suscripción es gratuito durante tres (3) días.
Al término del período de prueba, salvo rescisión antes de su vencimiento, la Suscripción seleccionada pasa a ser de pago a razón de 49 EUR cada mes.
6.2 Su plan de Suscripción. El plan de Suscripción seleccionado, su periodicidad de pago, su precio y la fecha del primer pago se muestran claramente antes de la validación del Pedido y se recuerdan en el correo electrónico de confirmación.
6.3 Fecha de pago. El precio del Check-In o Fast Track pedido se abona en el momento del Pedido. No se adeuda ninguna tarifa de Suscripción durante el período de prueba de tres (3) días. Aceptamos pagos con Visa y Mastercard.
Los datos de pago se almacenan de forma segura de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Para más información, puede consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en la siguiente dirección: https://www.we-pdf.com/privacy-policy.
6.4 Condiciones de la Suscripción. Al término del período de prueba gratuito de tres (3) días, si la Suscripción no ha sido rescindida, el primer pago de la Suscripción se carga automáticamente en la tarjeta bancaria utilizada para el Pedido, a la tarifa correspondiente al plan seleccionado. Los pagos posteriores se cargan automáticamente al final de cada ciclo de facturación en la tarjeta utilizada en el momento de su registro. Su Suscripción continúa hasta su rescisión, que surte efecto al término del período de facturación en curso.
En caso de pago fallido en la fecha de vencimiento, se aplicarán las disposiciones sobre reintento y pago parcial establecidas en el artículo 4.4.
Podemos aplicar descuentos promocionales o comerciales en cualquier momento. No aumentaremos las tarifas de Suscripción sin darle un preaviso razonable y el derecho a cancelar antes de que el aumento surta efecto.
6.5 En caso de rechazo del cargo o de impago. En caso de rechazo del cargo o de impago, nos reservamos el derecho a suspender temporalmente el acceso a los Servicios hasta su regularización. Tras un recordatorio infructuoso, podremos rescindir la Suscripción en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
6.6 Facturas. Las facturas relativas a la Suscripción se ponen a disposición del Cliente en un soporte duradero.
6.7 Modificación de los precios. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de nuestras ofertas de Suscripción para futuras suscripciones. Toda modificación de precio aplicable a una Suscripción en curso se notificará previamente al Cliente en un soporte duradero. El Cliente conserva el derecho a rechazar esta modificación y a rescindir la Suscripción, sin coste alguno, en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los intentos de cobro por importes reducidos realizados en el marco de la estrategia de reintento descrita en el artículo 4.4 no constituyen una modificación de precio en el sentido del presente artículo y no dan lugar, por este motivo, a un derecho específico de oposición o de rescisión.
ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Nuestra política de reembolsos está concebida para garantizar la transparencia y la equidad en todas las transacciones. La admisibilidad de un reembolso depende de la naturaleza del Servicio adquirido, del momento de la solicitud y del estado de ejecución del Servicio.
7.1 Reembolsos por Servicios no prestados. Si no podemos prestar uno de los Servicios por los que ha pagado, o si retiramos un Servicio antes de haberlo prestado, recibirá el reembolso íntegro del importe pagado por ese Servicio concreto.
7.2 Reembolsos por incidencias en el Servicio. Si un Servicio no se ha ejecutado con un cuidado y una competencia razonables, tiene derecho a solicitar que se ejecute de nuevo. Si no podemos hacerlo en un plazo razonable, podrá tener derecho a un reembolso parcial o total.
7.3 Reembolsos de las tarifas de Suscripción. Las tarifas de Suscripción no podrán reembolsarse una vez transcurrido el plazo de desistimiento, salvo en caso de ejecución defectuosa, Servicio no conforme, facturación ilícita, doble facturación o cuando lo exija la ley. Toda denegación de un reembolso deberá justificarse por escrito.
Si rescinde su Suscripción, se interrumpirán la facturación futura y el acceso al Servicio, pero los importes cobrados anteriormente no se reembolsarán.
Si se produce un error técnico o una doble facturación, lo investigaremos y tramitaremos el reembolso de todo cobro excesivo confirmado en un plazo de catorce (14) días.
7.4 Método y plazo de reembolso. Los reembolsos aprobados se tramitarán a través del método de pago original en un plazo de catorce (14) días a partir de la aprobación o de la recepción de la confirmación de que el Servicio no se ha prestado.
7.5 Situaciones que no dan lugar a reembolso. No se efectuarán reembolsos en los siguientes casos, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores:
El Servicio o la Suscripción ya se ha prestado parcial o totalmente, salvo en caso de falta de conformidad o de ejercicio válido del derecho de desistimiento;
El Cliente facilita información incorrecta o incompleta que impide la prestación del Servicio;
La cancelación se produce después del inicio de la prestación del Servicio y después de que haya finalizado el plazo de desistimiento, sin incumplimiento alguno por nuestra parte.
7.6 Solicitud de reembolso. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@we-pdf.com o a través de su Zona de Miembros. Indique su nombre completo, su número de Pedido y una breve explicación de su solicitud.
ARTÍCULO 8 - CONEXIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO
En su Zona de Miembros, puede optar por conectar su cuenta de correo electrónico.
Al hacerlo, nos autoriza a analizar su bandeja de entrada utilizando únicamente palabras clave relacionadas con viajes. Esta funcionalidad se basa en las siguientes garantías:
El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco: se otorga mediante un mecanismo explícito e independiente, distinto de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones;
Los permisos solicitados se limitan estrictamente a los datos necesarios para detectar confirmaciones de viaje;
Los datos accesibles se restringen efectivamente a los correos electrónicos relacionados con viajes; ningún otro correo electrónico se lee, consulta ni trata;
Retirar el consentimiento es tan sencillo como otorgarlo: puede desconectar su correo electrónico en cualquier momento desde su Zona de Miembros, lo que conlleva la supresión inmediata y definitiva de todos los datos recopilados anteriormente.
ARTÍCULO 9 - OBLIGACIONES DE GERLIOR LIMITED Y DEL CLIENTE
En la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, cada parte se compromete a cumplir sus obligaciones respectivas, tal como se definen a continuación, con espíritu de buena fe y cooperación. Estas obligaciones tienen por objeto garantizar la correcta ejecución de la Suscripción contratada por el Cliente y del Servicio, respetando la normativa aplicable y los derechos e intereses legítimos de cada parte.
9.1. Obligaciones de Gerlior Limited
Gerlior Limited se compromete a:
Ofrecer al Cliente ofertas de Suscripción que se correspondan con su descripción en el momento de la suscripción;
Poner en práctica los medios razonables necesarios para garantizar el acceso a los Servicios y la continuidad de su prestación, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento, las limitaciones técnicas, los incidentes ajenos a su control o los supuestos de fuerza mayor;
Informar al Cliente, en la medida de lo posible, de cualquier dificultad que pueda afectar a la ejecución normal de la Suscripción y del Servicio.
9.2. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Facilitar, en el momento de la suscripción, información exacta, completa y actualizada, en particular en lo relativo a su identidad y a sus datos de contacto postales y electrónicos. Si facilita información incompleta o incorrecta, es posible que no podamos prestarle el Servicio correctamente;
Informar a Gerlior Limited de cualquier cambio en sus datos de contacto para permitir la correcta ejecución de los Servicios;
Pagar el precio de la Suscripción en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta, en su caso;
Respetar los derechos de propiedad intelectual vinculados al Contenido editado y difundido por Gerlior Limited;
No desviar la Suscripción ni el Contenido con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones Generales de Venta;
Tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar;
Residir en la Unión Europea o en el Reino Unido.
ARTÍCULO 10 - DESISTIMIENTO Y RESCISIÓN DEL CONTRATO
La Suscripción se celebra por una duración indefinida, hasta su rescisión por cualquiera de las partes.
El Cliente puede rescindir la Suscripción en cualquier momento, sin gastos ni penalización, enviándonos una solicitud de rescisión.
La rescisión durante el período de prueba impide cualquier primer pago de la Suscripción. Tras el primer pago, la rescisión ordinaria surte efecto al término del período de facturación en curso: los Servicios siguen siendo accesibles hasta esa fecha y no se adeuda ningún reembolso proporcional, salvo en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, falta de conformidad, doble facturación o cualquier otro caso en el que la ley exija un reembolso.
10.1 Ejercicio del derecho de desistimiento. Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato. El contrato finaliza inmediatamente tras la notificación del desistimiento.
Los importes abonados por el Cliente que deban reembolsarse se devolverán en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la notificación del desistimiento o del hecho que dé lugar al derecho al reembolso, utilizando el mismo medio de pago que el empleado, sin perjuicio, en su caso, del pago proporcional de los Servicios ya ejecutados a petición expresa del Cliente antes del ejercicio del derecho de desistimiento.
No obstante, perderá su derecho de desistimiento si los Servicios digitales se ejecutan por completo antes de que finalice dicho plazo, después de que haya solicitado expresamente su ejecución inmediata y haya reconocido que perderá este derecho en caso de ejecución completa. Si los Servicios solo se ejecutan parcialmente, únicamente se le cobrará un importe proporcional correspondiente a los Servicios prestados hasta el momento en que comunique su decisión de desistir, de conformidad con el artículo L. 221-25 del Código de Consumo francés y el artículo 14 de la Directiva 2011/83/UE.
Se aplica la siguiente distinción según el tipo de servicio:
Servicios digitales: el derecho de desistimiento se pierde si el Servicio se ejecuta por completo en un plazo de catorce (14) días, tras su consentimiento expreso;
Contenido digital no suministrado en un soporte material (libros electrónicos, guías, Archivo de Usuario): el derecho de desistimiento se pierde desde el inicio de la descarga o de la transmisión en continuo, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso previo.
Para los libros electrónicos y demás contenidos digitales disponibles de inmediato, se solicitará un consentimiento específico por correo electrónico antes de cualquier acceso al contenido. Asimismo, recibirá, en un soporte duradero, la confirmación de su conformidad para recibir el contenido de inmediato y de su correspondiente renuncia al derecho de desistimiento.
Puede ejercer su derecho de desistimiento, a su elección, mediante:
Correo electrónico, dirigido al servicio de atención al cliente: contact@we-pdf.com;
Llamada telefónica, al +44 20 3695 2490;
Chat en línea, accesible directamente desde su Zona de Miembros;
El mecanismo electrónico de desistimiento puesto a disposición en la Zona de Miembros, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
En el Anexo 1 figura un modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento.
10.2 Rescisión del contrato debido a Nuestras actuaciones. Si rescinde el contrato por uno de los siguientes motivos, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos íntegramente cualquier solicitud no satisfecha:
Le hemos informado de un próximo cambio en los Servicios o en estas condiciones con el que usted no está de acuerdo;
Le hemos informado de un error en el precio o en la descripción del Servicio que ha pedido y no desea continuar;
Existe el riesgo de que la ejecución de nuestros Servicios se retrase considerablemente debido a acontecimientos ajenos a nuestro control;
Debido a un incumplimiento por Nuestra parte de las presentes Condiciones Generales de Venta.
10.3 Rescisión en cualquier momento. También puede rescindir el contrato en cualquier momento. En este caso, la rescisión surte efecto al término del período de facturación en curso. No se efectuará ningún otro cargo después de esa fecha.
Si la rescisión se realiza durante el período de prueba de tres (3) días, surte efecto inmediatamente y no se efectúa ningún primer pago de la Suscripción.
La rescisión podrá efectuarse, a elección del Cliente, mediante:
Correo electrónico, dirigido al servicio de atención al cliente: contact@we-pdf.com;
Llamada telefónica, al +44 20 3695 2490;
Chat en línea, accesible directamente desde su Zona de Miembros;
El mecanismo electrónico de rescisión puesto a disposición en la Zona de Miembros, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Acusamos recibo de la solicitud de rescisión por vía electrónica en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.
10.4 Podemos rescindir el contrato. Podemos rescindir el contrato en cualquier momento, mediante notificación por escrito, en los siguientes casos:
El Proveedor/Mandante ya no nos permite prestar el Servicio, con independencia de nuestra voluntad;
Usted no realiza un pago en su fecha de vencimiento y dicho pago sigue impagado en los siete (7) días siguientes a un recordatorio enviado por Nosotros;
Usted no nos facilita, en un plazo razonable tras habérselo solicitado, la información o los documentos necesarios para la prestación del Servicio.
La rescisión surtirá efecto en la fecha indicada en la notificación que se le envíe.
10.5 Podemos retirar un Servicio. Podemos comunicarle por escrito que vamos a dejar de prestar un Servicio, con sujeción a un preaviso razonable.
ARTÍCULO 11 - RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con Nosotros en contact@we-pdf.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de siete (7) días hábiles.
El Cliente tiene derecho a recurrir, de forma gratuita, a un mediador de consumo con el fin de alcanzar una resolución amistosa de cualquier litigio con Gerlior Limited.
El Cliente puede recurrir, de forma gratuita, al siguiente servicio de mediación:
Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution
Para los litigios transfronterizos, el consumidor también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de Francia (www.europe-consommateurs.eu). El recurso a la mediación no afecta a su derecho a acudir a los tribunales.
Solo podrá recurrirse al mediador después de que se haya presentado una reclamación previa por escrito a Gerlior Limited y esta haya quedado sin respuesta satisfactoria o no haya permitido resolver el litigio en un plazo de treinta (30) días.
ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD
Gerlior Limited se compromete a emplear todos los medios razonables para garantizar la ejecución conforme de los Servicios y de las Suscripciones contratados por el Cliente, de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta.
12.1. Responsabilidad relativa a la prestación de los Servicios
Gerlior Limited no será responsable de los retrasos o fallos en la entrega de los Servicios imputables a causas externas, incluidos los errores u omisiones en los datos de contacto facilitados por el Cliente, o a supuestos de fuerza mayor.
Gerlior Limited no será responsable cuando la falta de ejecución del Servicio se deba a información errónea o incompleta facilitada por el Cliente, o a la falta de actualización de sus datos de contacto.
12.2. Responsabilidad relativa a los Servicios Digitales y al Sitio Web
Gerlior Limited emplea medios razonables para garantizar la accesibilidad y el correcto funcionamiento de los Servicios digitales asociados a la Suscripción. No obstante, el acceso al Sitio Web podrá suspenderse o verse perturbado temporalmente por motivos técnicos, de mantenimiento o de actualización, sin que Gerlior Limited incurra en responsabilidad, siempre que dichas interrupciones sean limitadas en el tiempo y necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web.
Gerlior Limited no será responsable de los fallos de funcionamiento imputables a los equipos, programas informáticos o conexiones del Cliente, o derivados de un uso indebido de los Servicios.
En caso de mantenimiento programado que pueda afectar al acceso al Sitio Web, Gerlior Limited procurará informar al Cliente en la medida de lo posible. En caso de incidente técnico grave, Gerlior Limited podrá comunicar, por cualquier medio adecuado, información sobre la naturaleza de la dificultad y, cuando sea posible, su duración previsible.
12.3. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Gerlior Limited, en su caso, se limita a los daños directos y previsibles sufridos por el Cliente. Gerlior Limited no será responsable de los daños indirectos o inmateriales, incluidos, en particular, la pérdida de oportunidad, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos o el perjuicio comercial o reputacional, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Nuestra responsabilidad total se limita al importe total de las tarifas de Suscripción que nos haya pagado durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar al daño, salvo cuando el daño se derive de: una falta grave o dolosa; el incumplimiento de una obligación contractual esencial; una falta de conformidad de los Servicios; una vulneración de los derechos legales del consumidor; la muerte o daños personales causados por negligencia; o en cualquier otra circunstancia en la que la ley aplicable prohíba una limitación de responsabilidad.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta tendrá por efecto excluir o limitar los derechos legales del Cliente, ni las garantías legales previstas por el Código de Consumo.
ARTÍCULO 13 - FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento se deba a un supuesto de fuerza mayor, es decir, un acontecimiento que escape al control razonable de las partes y que presente las características de imprevisibilidad, irresistibilidad y exterioridad.
La parte afectada por un supuesto de fuerza mayor informará a la otra parte lo antes posible y empleará todos los medios razonables para limitar sus efectos.
A este respecto, si la ejecución de un Servicio se retrasa por un acontecimiento ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y adoptaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita sus derechos legales.
Cuando el impedimento sea temporal, la ejecución de las obligaciones quedará suspendida mientras dure el supuesto de fuerza mayor. Cuando el impedimento sea definitivo, el contrato podrá ser resuelto de pleno derecho por cualquiera de las partes, sin indemnización.
ARTÍCULO 14 - GARANTÍAS LEGALES
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos digitales y servicios digitales en las condiciones previstas en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés y, en su caso, de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En el caso de los Servicios digitales suministrados de forma continua en el marco de la Suscripción, Gerlior Limited responde de toda falta de conformidad que se manifieste durante todo el período en que el Servicio se suministre en virtud del contrato. En el caso de los contenidos digitales suministrados de forma puntual, en particular los libros electrónicos, Gerlior Limited responde de toda falta de conformidad en las condiciones y dentro de los plazos previstos por la ley.
Servicios digitales suministrados de forma continua
El consumidor tiene derecho a invocar la garantía legal de conformidad cuando se manifieste una falta de conformidad en cualquier momento durante el período en que el servicio digital se suministre en virtud de la Suscripción. Durante dicho período, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta se manifestó.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante todo el período de suministro previsto en el contrato.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, de forma gratuita y sin inconvenientes mayores para el consumidor.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si:
1. El empresario se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad;
2. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa injustificadamente;
3. El contenido digital o el servicio digital no puede ponerse en conformidad sin que se impongan costes al consumidor;
4. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital causa inconvenientes mayores al consumidor;
5. La falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del empresario de poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.
Cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, el consumidor solo tiene derecho a resolver el contrato si este no prevé el pago de un precio.
Todo período durante el cual el contenido digital o el servicio digital no esté disponible a efectos de su puesta en conformidad suspende el plazo de garantía restante hasta que el contenido digital o el servicio digital vuelva a suministrarse de forma conforme.
Estos derechos derivan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.
El empresario que, de mala fe, obstaculice la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 EUR, que puede incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocios anual medio (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si conserva el contenido digital o el servicio digital, o al reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.
Contenidos digitales suministrados de forma puntual (en particular, libros electrónicos)
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital para invocar la garantía legal de conformidad si se manifiesta una falta de conformidad. Durante un plazo de un año a partir de la fecha de suministro, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta se manifestó.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, de forma gratuita y sin inconvenientes mayores para el consumidor.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si:
1. El empresario se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad;
2. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa injustificadamente;
3. El contenido digital o el servicio digital no puede ponerse en conformidad sin que se impongan costes al consumidor;
4. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital causa inconvenientes mayores al consumidor;
5. La falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del empresario de poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.
Cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, el consumidor solo tiene derecho a resolver el contrato si este no prevé el pago de un precio.
Todo período durante el cual el contenido digital o el servicio digital no esté disponible a efectos de su puesta en conformidad suspende el plazo de garantía restante hasta que el contenido digital o el servicio digital vuelva a suministrarse de forma conforme.
Los derechos mencionados anteriormente derivan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.
El empresario que, de mala fe, obstaculice la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 EUR, que puede incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocios anual medio (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si conserva el contenido digital o el servicio digital, o al reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.
ARTÍCULO 15 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el Contenido y los elementos accesibles en el Sitio Web y en las publicaciones editadas por Gerlior Limited, incluidos textos, artículos, imágenes, gráficos, fotografías, ilustraciones, logotipos, vídeos, archivos, bases de datos y su formato, están protegidos por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y son propiedad exclusiva de Gerlior Limited o de sus socios o titulares de derechos.
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El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho o no exijamos el cumplimiento de una obligación prevista en las presentes Condiciones Generales de Venta no se interpretará como una renuncia por nuestra parte a dicho derecho u obligación. Nos reservamos el derecho a exigir su cumplimiento posteriormente.
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta se declara nula, ilegal o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez de las demás disposiciones, que conservarán plena vigencia y efecto.
ARTÍCULO 18 - CESIÓN DEL CONTRATO
Podemos transmitir, ceder o subcontratar la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta a otra sociedad, incluso dentro de nuestro grupo, siempre que dicha transmisión no tenga por efecto reducir los derechos de los que usted se beneficia. Cuando dicha transmisión implique un cambio de entidad contratante, se le informará de ello de forma clara y con antelación. En su caso, dispondrá de un derecho de oposición o de rescisión gratuita antes de que dicho cambio surta efecto.
El contrato se celebra exclusivamente entre usted y Nosotros. Salvo disposición legal en contrario, ninguna otra persona o entidad podrá invocar las presentes Condiciones Generales de Venta ni exigir su cumplimiento. Usted no podrá ceder, transmitir ni traspasar a un tercero la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta sin nuestro consentimiento previo por escrito.
ARTÍCULO 19 - MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del Pedido.
Gerlior Limited se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. Toda modificación sustancial se pondrá en conocimiento del Cliente por cualquier medio adecuado, incluido el correo electrónico o a través del área de suscriptor, con una antelación razonable a su entrada en vigor.
Cuando las modificaciones introducidas en las Condiciones Generales de Venta no vengan impuestas por disposiciones legales o reglamentarias, el Cliente tiene derecho a rescindir la Suscripción, sin gastos ni penalización, de conformidad con los procedimientos previstos en el artículo relativo a la rescisión del contrato.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos ni a los pedidos ya ejecutados.
La continuación de la Suscripción después de la entrada en vigor de las Condiciones Generales de Venta modificadas constituirá la aceptación de estas.
ARTÍCULO 20 - LITIGIOS
En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas de las presentes Condiciones Generales de Venta, prevalecerá la versión francesa, salvo disposición imperativa en contrario aplicable al consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por el Derecho chipriota, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia del Cliente.
En caso de litigio relativo a la validez, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, se invita al Cliente a dirigirnos en primer lugar una reclamación por escrito con el fin de buscar una solución amistosa.
El Cliente puede recurrir, de forma gratuita, a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el artículo «resolución alternativa de litigios».
A falta de acuerdo amistoso, el Cliente podrá someter el asunto a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables, incluidos los del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual cuando así lo dispongan las normas imperativas de protección de los consumidores.
Última actualización de las Condiciones Generales de Venta: 25 de septiembre de 2026
ANEXO 1 - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato de Suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo ni de pagar ninguna penalización.
Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca en la que manifieste su voluntad de desistir, enviada a Gerlior Limited por correo postal o por vía electrónica.
Para su comodidad, también puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación.
Datos de contacto para el ejercicio del derecho de desistimiento:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo a los Servicios pedidos en la siguiente fecha: ................................................
Los datos recopilados a través de este formulario son tratados por Gerlior Limited, en calidad de responsable del tratamiento, exclusivamente con la finalidad de tramitar su solicitud de desistimiento, sobre la base jurídica de la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, se archivan de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad en relación con sus datos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: dpo@gerlior.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre o ante su Autoridad local competente.